Su pago está atorado

Hice un pago en linea a una revista para la publicación de un artículo. Desafortunadamente, la página (Welfenia) para pagar es un fraude. El dinero todavía está en tránsito, he pedido en Bancomer que cancelen el pago, pero dicen que no pueden.
No entiendo por qué, si ellos tienen la posibilidad de girar instrucciones y todavía no se hace el pago. Además, por su línea telefónica ya no me permiten seguir llamando debido a los múltiples intentos, la grabadora solo me dice que hable en 24 horas nuevamente.
¿Qué puedo hacer?

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