CFE les carga cuatro veces el mismo cobro

Mi pareja pagó el recibo de la CFE por medio de su app con su tarjeta y no lo registraba. Luego lo realizó en la página web y tampoco aparecía como registrado.

Lo hizo con dos tarjetas diferentes (Santander e Invex) y resulta que las cuatro veces, dos con una y dos con otra, las cobraron. Fueron más de 10 mil pesos, eso fue hace dos bimestres.

Para comprobar los pagos nos pidieron documentos de ambos bancos y nos dijeron que la CFE nunca hace reembolsos en efectivo, por lo que la única manera de “recuperar” nuestro dinero es que lo pusieran como saldo a favor.

Los dos pagos de Santander los pasaron primero, pero los de Invex “no aparecían”. Finalmente, los encontraron y también esos 5 mil pesos se aplicaron para pagos posteriores.

Aunque ese dinero servirá para pagar bimestres próximos, no es la manera correcta de hacer las cosas, uno como usuario se queda con la idea de que fue robado.

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