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Mi madre tenía una cuenta bancaria en Banorte; ella falleció el 24 de febrero del 2014 y mi hija quedo como beneficiaría de dicha cuenta. Sin embargo, no tuvimos conocimiento de la existencia de esta cuenta hasta hace un par de meses que, literalmente la “descubrió” mi hermano y me aviso de su existencia.

Comenzamos a hacer los trámites de reclamación en el banco, un día me mandan un correo que necesitaban la hoja de beneficiarios que tenía mi mamá, por supuesto, no la tengo ni tengo posibilidades de conseguirla. Me entere que ellos tampoco la tienen; intente tramitarla en la CONDUSEF, sin embargo el día que fui me dijeron que la reclamación ya no procedía ya que habían pasado los cinco años que marca la ley para hacer este tipo de reclamación a los bancos, y que, lo único que me quedaba era la “buena voluntad” del banco en entregarla; como no considero este tipo de voluntad en el banco, le solicito me diga si este plazo es así y si hay alguna otra forma de recuperar ese dinero.  Son alrededor de $100,00.00.

Gloria Alicia Castro / CDMX

R.-Según la Ley de Instituciones de Crédito, en caso de fallecimiento del titular, la institución financiera entregará el importe correspondiente a los beneficiarios que el titular haya designado expresamente en el contrato; Tome en cuenta que, derivado del Artículo 61 de la Ley de Instituciones de Crédito, los bancos tienen la obligación de enviar a la Beneficencia Pública los recursos cuyo importe no exceda por cuenta, el equivalente a 300 días de salario mínimo general vigente en el Distrito Federal ubicados en cuentas que no hayan reportado movimiento luego de seis años.

Apelamos a la buena fe tanto de Condusef a su oportuna y efectiva defensa así como de la institución Bancaria


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