El Defensor del Cliente
 

Nueva forma para defraudar

La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) alertó sobre una nueva forma que los delincuentes utilizan para defraudar a los usuarios de la banca en México.
A través de un mensaje de texto a teléfonos móviles, supuestamente proveniente de los bancos BBVA Bancomer o HSBC. En el caso de BBVA, el defraudador aparenta ser un empleado de la institución financiera y notifica al usuario de un cargo indebido. Posteriormente el delincuente hace contacto vía telefónica y guía al usuario para realizar el proceso de cancelación de la compra a través de la página de internet falsa “bancomercancelacionesmx.com”. En la página le piden al usuario, guiado vía telefónica por la supuesta operadora, ingresar sus datos personales como: número de tarjeta, NIP, correo electrónico y contraseña del cajero.
El caso de HSBC envían un mensaje de texto con el siguiente mensaje: “HSBC POR INTERNET: servicios en línea bloqueados, por su seguridad siga las instrucciones para desbloqueo”, con una liga que te envía a un sitio falso.
La Condusef advirte que ambos mensajes son falso y tienen como fin robar los datos personales de los tarjetahabientes para defraudarlos, por lo que ningún usuario de institución financiera debe proporcionar sus datos si ha recibido los mensajes antes descritos.

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