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Tengo una cuenta por pensión alimenticia en Bancomer. Antes el saldo que debíamos mantener era de 2,000 pesos, ahora exigen el saldo de 4,000 pesos  (lo cual no me notificaron).

Al revisar mis estados de cuenta aparece que me quitaron el monto por manejo de cuenta de 340 pesos más IVA, este cargo me lo aplicaron del período del 21 de mayo al 20 de junio (lo cual considero injusto ya que la disposición entró en vigor hasta el 1o de junio) y del período del 21 de junio al 20 de julio. Conseguí entre mis amigos y familiares el dinero para que no siguieran saqueando mi cuenta y completé los 4,000 pesos, ahora me vuelven a aplicar el mismo cargo de 170 pesos más IVA cuando en mi cuenta hay 4,093 pesos, dejando 3,985 pesos.  Requiero tu ayuda para contactar al ombudsman de Bancomer, esto me parece un total abuso; mi pensión solo es de 590 pesos quincenales, no se me notificó del monto que se requería para que no te cobraran comisión y además ahora me vuelven a saquear la cuenta sabiendo que ya tengo el monto mínimo.

-Olimpia

R. Olimpia, te pondremos en contacto con el Ombudsman de Banamex.

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