El Defensor del Cliente
 

No puede cancelar su hipoteca Infonavit

El 25 de Febrero del año en curso mi papá finiquitó su crédito del INFONAVIT y al solicitar la carta cancelación de hipoteca a través de INFONATEL (como lo pidió INFONAVIT) nos informaron que el número del departamento era incorrecto por lo que solicitamos la corrección a principios del mes de Julio y nos pidieron que llamáramos en 10 días hábiles pues lo revisaría “el especialista”.

Desafortunadamente cada que llamamos nos dicen que no lo ha revisado “el especialista” y que llamemos dentro de 10 días hábiles, esto se ha estado repitiendo hasta la fecha y nos encontramos desesperados ya que ese departamento lo venderemos e inclusive ya tenemos comprador quien ya realizó su solicitud de crédito y la perdió por la falta de respuesta en la corrección, ya que tiene una fecha de vigencia.

– Pedro

 

R. Te pondremos en contacto con Infonavit.

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