Te escribo para solicitar nuevamente tu apoyo, el cual recibí hace tres meses y solucioné un problema con Banamex. Otra vez ha surgido un inconveniente con esa institución por fallas de su sistema y me están cobrando intereses por un error que yo no cometí.

Recibí mi estado de cuenta el mes pasado y lo registrado no corresponde.

Pagué lo que me corresponde y ahora ha llegado mi nuevo estado de cuenta cobrándome intereses por un faltante que no reconozco y además de esto, hay errores que saltan a la vista. Llamé a Banamex y dado que me habías apoyado con anterioridad, la señorita Mitzi Domingo me atendió amablemente, me explicó, recibió mis evidencias y me dijo que se habían hecho los ajustes pertinentes a finales de julio. Ahora que recibo mi estado de cuenta mensual, no hay ningún ajuste y hay nuevos errores.

– Lilia