El Defensor del Cliente
 

Reprueba Condusef a sofomes

La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) reprobó a 51 de 52 sociedades financieras de objeto múltiple Entidades No Reguladas con respecto a sus productos de crédito de auto, personal y simple. De acuerdo con el organismo, la calificación promedio que obtuvieron las instituciones evaluadas en el crédito de auto fue de 2.72 (sobre un máximo de 10 puntos); en el personal fue de 1.13 y en el crédito simple de 1.53. ¿Qué evalúa la Condusef?
Contratos de diferentes productos, estado de cuenta, publicidad, página web; en busca de información clara, veraz y correcta.
Crédito de auto: Se evaluó a 16 sofomes y sólo una obtuvo calificación aprobatoria. Financiera Bepensa calificó con 7.9. El promedio de las 15 restantes fue de 2.7.
Crédito personal. Se evaluó a 15 financieras y todas tuvieron una calificación reprobatoria, siendo Dimex Capital la de la evaluación más alta, de 4.5 mientras que Grupo Anisal, Plan Credi y Save Préstamos Personales fueron las que tuvieron la calificación más baja, con 0. El promedio de este producto fue de 1.1.
De acuerdo con la Condusef, con estos resultados procederá a aplicar las sanciones correspondientes y, además, ha ordenado que se subsanen los incumplimientos observados, lo cual se verificará durante el segundo semestre de este 2017.

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